FAQ

¿Saboriza envía a todos los Estados Unidos?

Así es! Llegamos a todo el territorio de Estados Unidos, incluyendo Alaska, Hawaii y Puerto Rico

¿Debo registrarme y/o iniciar sesión en el sitio web para realizar un pedido?

No es necesario, sin embargo, es preferible que se registre la primera vez, así podemos archivar su cuenta de una manera segura y conveniente para su futuro uso. Después, solo debe iniciar sesión cuando entre de compras.

¿Mi pedido en línea es seguro?

Absolutamente. Somos un sitio seguro certificado con un SSL por Network Solutions. Esto significa que toda la información que pasa entre su dispositivo móvil o computador y nuestro sitio web es encriptada y segura. Procesamos los pagos utilizando Stripe, una compañía que supera los estándares más estrictos de la industria para la seguridad.

¿Si ya hice mi pedido, puedo luego editarlo?

iSeguro que sí! Comunícate con nosotros antes de recibir la notificación de que su envío ha sido empacado, después de eso no podrá cambiar su pedido, ya que nuestro equipo ya lo habrá procesado. En casos excepcionales puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico para realizar los cambios y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

¿Cuándo se harán el cargo en mi tarjeta?

El cargo a su tarjeta de crédito o el método de pago seleccionado se realizará luego de procesar la orden.

¿Cómo recibiré mis productos?

Los productos son empacados con gran cuidado y altos estándares de calidad con el propósito de que sean recibidos en excelentes condiciones. Aquellos que requieren mantener temperaturas de frío son colocados en cajas refrigeradas aisladas con materiales refrigerantes. De lo contrario, son colocados en cajas tradicionales.

¿Necesito estar en casa para la entrega?

Es recomendable que alguien esté en casa el día de la entrega, para que los productos sean almacenados, y estos mantengan las condiciones de temperatura requeridas.

¿Hay una hora estimada en la que puedo esperar el pedido el día de la entrega?

Debido a que el número de paradas por ruta de entrega varía, no es posible brindarle una hora estimada de entrega. Le recomendamos dar seguimiento con el número de tracking en la plataforma del proveedor de envo.

Do I need to be home for delivery?

Si no está en casa, UPS dejará su pedido en una de nuestras neveras portátiles aisladas afuera de su puerta. Asegúrese de que haya alguien en casa el día de la entrega.

¿Cómo empaquetamos los productos en el momento del envío?

Para la entrega a domicilio de UPS, cuando se requiere refrigeración, utilizamos cajas aisladas de dos pulgadas con bolsas de hielo o hielo seco para mantener los productos fríos hasta por 3 días. En caso contrario lo enviaremos en cajas tradicionales. Nuestros paquetes son tratados con sumo cuidado por el equipo de Saboriza. Dado que debemos utilizar UPS para ofrecer la comodidad de la entrega a domicilio, hay un cierto punto en el que el manejo simplemente está fuera de nuestro control y está en manos del personal de UPS. Esto significa que existe la posibilidad de que se produzcan daños ocasionales en el producto. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que el incidente de manipulación pueda causar y le aseguramos que siempre tomaremos las medidas necesarias para proporcionar de inmediato un reembolso completo por el producto afectado.

Vivo localmente, ¿puedo realizar pedidos en línea para recogida local sin tener que pagar el envío?

¡Claro! Puede pagar al momento de la recogida con las siguientes opciones de pago: Efectivo, Visa, MasterCard, American Express o EBT (solo en tienda).

El día de mi entrega, ¿hay una hora determinada en la que puedo esperar el pedido?

Es difícil para nosotros garantizar una hora determinada del día ya que el número de paradas por ruta de entrega varía. Sin embargo, recuerde que no es necesario que esté en casa para recibir la entrega. Sólo hay que tener en cuenta que los productos refrigerados deben ser atendidos lo antes posible. Para discutir circunstancias especiales, ¡contáctenos!